بهنام بهزادیفر، مشاور در حوزه استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتریان / از زمان معرفی NPS در سال 2003، که نشان میدهد برندها چگونه مشتریان را به حامیان خود تبدیل میکنند، این شاخص به یکی از اصلی ترین چارچوبهای سنجش تجربه و وفاداری مشتریان تبدیل شده است. Fred Reichheld، خالق سیستم خالص ترویج دهندگان، معتقد بود که اگر انسان ها لذت بیشتری از خدمات یا محصولات ببرند و تجربه رضایتبخشی از همراهی با شما داشته باشند، به شما نمرات بالایی در سنجش خود میدهند. اساساً دو نوع NPS قابل تعریف است. اما مهمتر از آن، سؤال استاندارد این سیستم است. بین 0 تا 10 چقدر احتمال دارد من را به سایرین پیشنهاد کنید؟ 1- برند من را توصیه کنید. 2- محصول یا خدمت من را توصیه کنید. RNPS: تحت عنوان Relationship است و میزان وفاداری را میسنجد. در مورد برند سؤال میکند و در انتها میتوان از مشتری سؤال کرد که اگر برند من را توصیه میکنید، در مورد من چه میگویید. همچنین معمولاً 6 ماه الی یک سال پس از خرید از مشتری سؤال میشود. TNPS: تحت عنوان Transactional است و میزان تجربه را میسنجد. در مورد محصول یا خدمت سؤال میکند و در انتها میتوان از مشتری پرسید چرا خوب یا بد محصول یا خدمت من را میگویی. همچنین معمولاً 24 ساعت الی 48 ساعت و نهایتاً 1 هفته پس از خرید از مشتری سؤال میشود. رایکهلد معتقد بود مشتریانی که به نظرسنجی پاسخ نمیدهند نیز الگویی دارند. 10 درصد آنها پروموتر هستند، 50 درصد آنها میانه رو و 40 درصد هم بدگویی برند را میکنند. با گذشت زمان و افزایش محبوبیت آن، استفاده از NPS در گذر زمان دستخوش تغییراتی شد که بیشتر جنبه سوءاستفاده برندها از این سیستم و تولید دادههای غیرواقعی در مورد تجربه،, ...ادامه مطلب
تصور کنید که یک میمکوین در قالب یک مینیاپلیکیشن (mini-app) در تلگرام ایجاد شده که در آن میتوان ناتکوین (Notcoin) را فقط با ضربه زدن روی یک آیکون “استخراج” کرد. این بازی رایگان در هفتههای اخیر سر و صدای زیادی به پا کرده و توجه کاربران زیادی را به خود جلب کرده است. اما آیا […] نوشته ناتکوین ؛پروژه واقعی یا کلاهبرداری؟ اولین بار در کوین سرا. پدیدار شد. , ...ادامه مطلب
حجم انبوه اطلاعاتی که هر روز تولید و منتشر می شود، تشخیص اخبار واقعی را از جعلی دشوار می کند، اما پیشرفت ها در پردازش زبان طبیعی (NLP) راه حلی را برای رفع این مشکل ارائه می دهد. در عصر دیجیتال کنونی، انتشار اخبار از طریق رسانه های اجتماعی و پلتفرم های اینترنتی باعث شده […] نوشته نحوه تشخیص اخبار واقعی از جعلی با استفاده از پردازش زبان طبیعی (NLP) اولین بار در کوین سرا. پدیدار شد. , ...ادامه مطلب
صرافی هووبی به دلیل شایعات مربوط به ورشکستگی و تحقیقات چین، شاهد خروج سرمایه قابل توجه و کاهش ارزش کل دارایی های قفل شده (TVL) بوده است.ارزش کل دارایی های قفل شده چیست و چه اهمیتی دارد طبق داده های دیفای لاما (DefiLlama)، طی 5 تا 6 آگوست در مجموع 64 میلیون دلار از صرافی […] نوشته ورشکستگی صرافی هووبی شایعه است یا واقعیت؟ اولین بار در کوین سرا. پدیدار شد. , ...ادامه مطلب
بیت کوین در مقایسه با سهام و املاک و مستغلات یک دارایی کوچک است و احتمالا دارندگان این دارایی ها، سود سهام را در دارایی های دیگر سرمایه گذاری می کنند. از طرفی، نرخ تسلط بیت کوین به پایین ترین حد در هفت ماه گذشته رسیده است. آیا بیت کوین حباب است؟ ار, ...ادامه مطلب
سلام دوستان شما هم دیدید بعضی دستگاه ها بر روی دستگاه مصرف, برقی که نوشته شده در واقعی,ت هنگام روشن بودن این مصرف, برق بالاتر بوده و باعث سوختن پاور میشه مخصوصا دستگاهای شرکت ebit نمونه دستگاه ماینر eb, ...ادامه مطلب
اخیرا صحبت هایی در مورد ارزی به نام TBC یا بیلیون نیلوبلاگ کوین(The Bilion Coin) بیشتر و بیشتر شنیده می شود. این صحبت ها ما را بر آن داشت تا یک بررسی دقیق تری از این ارز داشته باشیم و ببینیم این همه هیاهو برای, ...ادامه مطلب
سلام دوستان تو یکی از کانال ها دیدم نوشته بود وبسایت asicminervalue.com درآمد روزانه دستگاه ها رو درست و بر اساس سختی شبکه نمیزنه، شما الان چه نوع دستگاهی دارین و درآمد حدودیتون در ماه حدودا چقدر بوده؟ میدونم که به خیلی چیزا بستگی داره اما درآمد حدودیتون رو بگین مرسی. , ...ادامه مطلب
سلام خدمت همه اساتید من میخواستم تعدادی دستگاه S9j تهیه کنم یه تحقیقاتی هم روش انجام دادم، طبق اطلاعات خود دستگاه که پردازش رو ۱۴.۵ ترا هش اعلام میکنه و استفاده از ماشین حسابهای محاسبه درآمد ا, ...ادامه مطلب
سلام من چند وقته تو سایت lootbitsدارم بیت کویین استخراج میکنم!خواستم ببینم سایتش سایت خوبیه واریز میکنن؟, ...ادامه مطلب
با سلام این سایت اسکم هست؟ btcsmash.io من تا الان ۲۵ درصد بازی رو رفتم ولی تا ۰٫۰۳۵ نشی تسویه نداره میخاستم ببینم کسی میدونه این سایت درست حسابیه یا ن؟ با تشکر , ...ادامه مطلب