پرسش و پاسخ ارزهای دیجیتال

بهنام بهزادی‌فر، مشاور در حوزه استراتژی‌های مدیریت ارتباط با مشتریان / درک صحیح رفتار مشتری و به‌کارگیری آن در تحلیل‌ها و استراتژی‌های مواجهه با او، از اصلی‌ترین عوامل مؤثر بر رونق یک کسب‌وکار موفق است. مقادیر به‌دست‌آمده از مطالعه‌ای که برای درک نظرات یک جمعیت آماری از پاسخ‌دهندگان بالقوه انجام گرفته است تا متوجه شویم یک محصول، ابزار، خدمت یا فعالیت چقدر مفید یا محبوب است و یا چه نقاط قوت و ضعفی دارد، چیزی است که می‌توانیم به آن پاسخ نظرسنجی گوییم. نظرسنجی ناقص یا انصراف از نظرسنجی در پاسخ نظرسنجی به حساب نمی‌آید. در واقع نرخ پاسخ نظرسنجی به عنوان درصدی از تعداد کل پاسخ‌های نظرسنجی تکمیل شده از تعداد کل پاسخ‌دهندگان نظرسنجی تعریف می‌شود. محاسبه نرخ پاسخ نظرسنجی نرخ پاسخ نظرسنجی با تقسیم تعداد افرادی که در نظرسنجی شرکت کرده و پرسشنامه آن را تکمیل کرده‌اند، بر تعداد نمونه‌ای که نظرسنجی برای آنها ارسال شده است، محاسبه می‌شود. این عدد را می‌توان به صورت درصدی نیز نشان داد که با تقسیم تعداد پاسخ‌های نظرسنجی بر کل نمونه نظرسنجی و ضرب آن در 100 محاسبه می‌شود. به عنوان مثال، یک برند پوشاک نظرسنجی‌هایی را برای 2864 پاسخ‌دهنده بالقوه ارسال کرده است. از این تعداد، 482 مورد نظرسنجی را تکمیل کردند. در اینجا، نرخ پاسخ نظرسنجی با استفاده از فرمول فوق 16.82درصد است. مراحل محاسبه آن عبارت‌اند از: 16.82= 2864 / 482  اهمیت نرخ پاسخگویی خوب نرخ پاسخ نظرسنجی به تحقیق و نتایج بعدی اعتبار می‌بخشد. نرخ پاسخ پایین ممکن است توانایی آماری داده‌های جمع‌آوری‌شده را تضعیف کند و به نوبه خود، قابلیت اطمینان نتایج را کاهش دهد. این امر سبب می‌شود مطالعه، نشان‌دهنده , ...ادامه مطلب

اپلیکیشن همراه‌کارت یکی از بازیگران اصلی صنعت پرداخت و دارای رتبه دوم میان اپ‌های پرداختی است که اخیراً محمد رشیدی مدیرعاملی و نایب‌رئیسی آن را بر عهده گرفته است. اصلی‌ترین اولویت رشیدی در مسیر جدید همراه‌کارت  بهبود تجربه کاربری است. آن‌طور که او می‌گوید، همراه‌کارت با ۲۱ میلیون نصب، قرار است هم‌زمان با بهبود زیرساخت‌های خود، به بازارهای جدیدی وارد شود و از یک اپ پرداختی بودن فراتر و حتی به‌ فرابورس برود. عبور از بازار‌های سوخته از نگاه مدیرعامل جدید همراه‌کارت، این اپلیکیشن در سال‌های فعالیتش توانسته بدون هزینه مارکتینگ، کاربران زیادی ازجمله کاربران آیفون را به خود جذب کند و با افزایش سهم بازار، ‌به‌سرعت به یکی از بازیگران اصلی بازار تبدیل شود. او معتقد است با وجود رشد مستمر همراه‌کارت در بعضی بخش‌های اصلی و رسیدن شرکت به جایگاه دوم، خدمات همراه‌کارت با نیازهای بازار و مخاطب همسو نبوده و‌ به‌مرور زمان روند رشد به وضعیتی معمول رسیده است. در همین راستا در دوره جدید مدیریتی به دنبال ایجاد تغییر در هسته اصلی همراه‌کارت و افزایش سهم بازار جدی هستیم. رشیدی فروش شارژ و بسته اینترنت را بازارهای سوخته‌ای می‌داند که همراه‌کارت نمی‌خواهد بر آنها متمرکز شود: «برای خدمات معمول با سایر بازیگران اصلی وارد رقابت نمی‌شویم. در واقع سرمایه و منابع شرکت به بازارهای جدید اختصاص پیدا می‌کند و به‌زودی اخبار جدیدی از خدمات و بازارهای جدید همراه‌کارت با رویکرد پایداری و افزایش کیفیت سرویس‌ها منتشر می‌شود.» همراه‌کارت در حال حاضر 21 میلیون نصب دارد و طبق گفته‌های رشیدی، این یعنی در بازه‌های متفاوت 21 میلیون نفر استفاده از همراه‌کارت را تجربه کرده‌اند. در همین راستا اولی, ...ادامه مطلب

صعودی شدن قیمت بیت کوین نیاز به بهبود شرایط اقتصاد کلان دارد - کوین سرا صفحه اصلیاخبارصعودی شدن قیمت بیت کوین نیاز به بهبود شرایط اقتصاد کلان دارد بخوانید, ...ادامه مطلب

در مقایسه با روابط عمومی، شبکه‌های اجتماعی یک رویکرد نوین ارتباطی هستند و از اوایل دهه 2000 به یک وسیله ارتباطی مهم بین برندها و مخاطبانشان تبدیل شده‌اند. این روزها، بخش‌های روابط عمومی، صرف‌نظر از هر برند یا سازمان، ابتدا از طریق شبکه‌های اجتماعی آخرین اطلاعات در مورد خدمات و محصولات را منتشر کنند و حجم وسیع‌تری از مخاطبان را از این خدمات و محصولات آگاه کنند. با همسو کردن رسانه‌های اجتماعی و روابط عمومی، برندها می‌توانند تعامل را افزایش دهند و مشتریان را از آخرین پیشرفت‌ها، خدمات و محصولات خود آگاه کنند. روابط عمومی در رسانه‌های اجتماعی به چه معناست؟ یک کمپین روابط عمومی با یک هدف طراحی شده است: اینکه مردم در مورد یک برند صحبت کنند. در شبکه‌های اجتماعی، روابط عمومی به استفاده از کانال‌های شبکه‌های اجتماعی (توئیتر، اینستاگرام، فیس‌بوک، تیک‌تاک و غیره) می‌پردازد تا شرکت شما را در کانون توجه و ترغیب مردم قرار دهد و مردم در رابطه با برند شما گفتگو کنند. چگونه شبکه‌های اجتماعی روابط عمومی را تغییر داده‌اند؟ شبکه‌های اجتماعی به‌طور کامل چشم‌انداز روابط عمومی را تغییر داده‌اند. به‌صورت کلی می‌توان گفت که روابط عمومی هم‌اکنون جایگاه خود را به شبکه‌های اجتماعی سپرده است. چشم‌اندازهای تغییر از روابط عمومی به شبکه‌های اجتماعی در جنبه‌های مختلفی خودش را نشان داده است که از مهم‌ترین آن می‌توان به موارد زیر اشاره کرد. ارتباط اکنون برندها می‌توانند از کانال‌های مختلف برای ارتباط با مصرف‌کنندگان از طریق شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند. چه از طریق پست‌های جذاب در فیس‌بوک، چه از طریق استوری در اینستاگرام یا توییت‌ها در توییتر، برندها می‌توانند شخصیتی برای خود ایجاد کنند که از یک زمان به بع, ...ادامه مطلب